Términos y condiciones

Cómo trabajamos: qué incluye una cotización, cuánto demoramos, cómo se paga, qué cubre la garantía y qué pasa si algo sale mal.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Letreromanía SpA, RUT [COMPLETAR RUT], Padre Mariano 391, oficina 707, Providencia, Santiago. Contacto: contacto@letreromania.cl.

Letreromanía® es marca registrada. Fabricamos en planta propia, sin terciarizar.

2. La cotización

Pedir una cotización no obliga a nada, ni a ti ni a nosotros. El trabajo se toma cuando tú apruebas la cotización y la previsualización del diseño; recién ahí hay un encargo.

• Respondemos las solicitudes dentro de 24 horas hábiles.
• La cotización incluye el precio, el plazo y el costo de despacho a tu dirección.
• Fabricamos desde una unidad: no hay mínimos.
• Los precios tienen una vigencia de [CONFIRMAR VIGENCIA]; pasado ese plazo pueden cambiar por variación de materiales.

3. Tus archivos y el diseño

Para fabricar necesitamos tu logo en vector: .ai, .pdf, .eps o .svg. Si lo generaste con inteligencia artificial, envíalo limpio, con fondo blanco y sin sombras ni degradados: esos efectos distorsionan el color al fabricar.

Sobre el color: el que ves en la pantalla de tu celular o computador nunca es exactamente el color final del material. Trabajamos para acercarnos lo más posible, pero una diferencia de tono entre pantalla y material no constituye un defecto de fabricación.

Previsualización obligatoria. Antes de producir nada te enviamos una imagen de cómo quedará tu letrero. Solo fabricamos cuando tú la confirmas por escrito. Esa confirmación es la que fija las medidas, los materiales, los colores y los textos.

El diseño tiene costo solo cuando hay que crearlo desde cero. Si traes tu logo, tu manual de marca, una idea clara o una maqueta, preparar los archivos no se cobra. Crear una identidad nueva sí: un logo simple parte en $50.000, y los proyectos de imagen corporativa con investigación y manual de marca van entre $120.000 y $450.000 según su alcance.

Al enviarnos tu logo o tus archivos, declaras que tienes derecho a usarlos y nos autorizas a reproducirlos únicamente para fabricar tu pedido. Si un tercero reclama por esos contenidos, esa responsabilidad es tuya.

La propiedad de los diseños que creamos desde cero se define en [DEFINIR: ¿el diseño creado pasa a ser del cliente al pagarlo?].

4. Plazos de fabricación

Los plazos corren desde que apruebas la previsualización, no desde que pides la cotización:

Son plazos estimados y de buena fe. Si un pedido se atrasa por algo fuera de nuestro control —falta de stock de un material, paro del courier, fuerza mayor— te avisaremos apenas lo sepamos.

5. Pago y documentos

Aceptamos transferencia, Webpay y tarjetas de crédito y débito. Emitimos boleta o factura según lo que necesites; para factura indícanos los datos de tu empresa al cotizar.

Condiciones de pago: [DEFINIR: ¿anticipo y saldo? ¿qué porcentaje? ¿cuándo se paga cada parte?]

6. Despacho e instalación

Despachamos a todo Chile. El costo depende del destino y del tamaño de la pieza, y va informado en la cotización.

No realizamos instalación de ningún tipo. Fabricamos, embalamos con cuidado y despachamos listo para instalar. La instalación la coordinas con tu propio equipo o con un instalador de tu ciudad.

Tampoco hacemos mantención ni reparación de letreros existentes: nos dedicamos a fabricar piezas nuevas.

Es tu responsabilidad revisar el pedido apenas lo recibas.

7. Garantía

Todos nuestros letreros tienen 3 meses de garantía por defectos de fabricación, contados desde la recepción.

Si al recibir tu pedido notas un daño o un defecto, escríbenos a contacto@letreromania.cl dentro de las 72 horas siguientes. Lo resolvemos con reemplazo o reparación.

La garantía no cubre: golpes, vandalismo, daños por una instalación incorrecta, desgaste normal por exposición a la intemperie, ni diferencias de tono entre la pantalla y el material.

Esta garantía comercial se suma a los derechos que te da la ley chilena del consumidor; no los reemplaza ni los limita.

8. Devoluciones

Los trabajos a medida no admiten devolución ni cambio. Se fabrican con tus especificaciones —tu logo, tus medidas, tus materiales— y no pueden revenderse a nadie más. Por eso la previsualización es obligatoria: producimos recién cuando tú apruebas.

Esto no afecta la garantía: si la pieza llega con un defecto de fabricación, se repone o se repara.

Los productos estandarizados comprados en la tienda sí admiten devolución dentro de 30 días, con sus condiciones propias. Revisa la política de devolución de la tienda.

9. Uso de este sitio

Las fotografías de trabajos realizados, los textos y el logo de este sitio son de Letreromanía o de sus clientes, y no pueden reproducirse sin autorización.

Publicamos fotos de trabajos entregados como muestra de nuestra producción. Si eres cliente y prefieres que tu proyecto no aparezca, escríbenos y lo retiramos.

Procuramos que la información del sitio esté al día, pero los precios y plazos publicados son referenciales: el que manda es el de tu cotización.

10. Responsabilidad

Respondemos por la calidad de lo que fabricamos, en los términos de la garantía. No respondemos por el uso que se le dé a la pieza después de entregada, por una instalación hecha por terceros, ni por los permisos municipales que tu letrero pueda requerir: gestionar esos permisos es responsabilidad de cada cliente.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier diferencia que no logremos resolver conversando se someterá a los tribunales de [CONFIRMAR: ¿Santiago?].

12. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. A tu pedido se le aplican las que estaban vigentes cuando aprobaste la cotización, no las posteriores.

Cómo tratamos tus datos personales está en nuestra política de privacidad.