Política de privacidad

Acá explicamos qué datos recogemos en este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Sin letra chica.

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Quién trata tus datos

Letreromanía SpA, RUT 77.620.435-8, domiciliada en Padre Mariano 391, oficina 707, Providencia, Santiago de Chile.

Responsable de los datos personales: el representante legal de Letreromanía SpA. Para cualquier tema escríbenos a contacto@letreromania.cl.

El domicilio de Providencia es solo para efectos tributarios: no es tienda y no atendemos público ahí.

2. Qué datos recogemos

Los que nos entregas tú

Cuando pides una cotización en el formulario o escribes por el chat: nombre, teléfono, correo electrónico y el mensaje que redactes. Si nos escribes por WhatsApp o por correo, además lo que incluyas en ese mensaje.

Los que se recogen solos

• Siempre: tu dirección IP y datos técnicos del navegador quedan en los registros del servidor, por seguridad y funcionamiento del sitio.
• Solo si aceptas la medición: qué páginas visitas, cuánto te quedas, desde dónde llegaste, y una grabación de tu navegación en el sitio —movimientos del cursor, clics y desplazamiento—. Esa grabación es seudónima: se asocia a un identificador de tu navegador, no a tu nombre.

No pedimos ni tratamos datos sensibles, y este sitio no está dirigido a menores de edad.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y prepararte una cotización.
• Contactarte para hacerle seguimiento a esa cotización.
• Avisarte por correo que recibimos tu solicitud, si dejaste tu correo.
• Emitir boleta o factura y cumplir las obligaciones tributarias, si llegas a comprar.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo — solo si lo autorizas.
• Medir el resultado de nuestra publicidad en Meta — solo si lo autorizas.

No vendemos tus datos ni los entregamos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

4. Con qué fundamento

• El formulario y el chat: para atender la solicitud que tú mismo nos haces.
• La medición, la grabación de navegación y la medición publicitaria: tu consentimiento. Te lo pedimos en el aviso que aparece al entrar y puedes cambiarlo cuando quieras desde el enlace «Cookies» al final de cualquier página.
• La facturación: obligación legal.

5. Quién más los ve

Trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro. Estos son todos, sin excepción:

Todos operan desde Estados Unidos, así que usar este sitio implica una transferencia internacional de tus datos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales para esa transferencia.

Nuestra tienda en tienda.letreromania.cl funciona sobre Shopify y tiene su propia política, que cubre pagos y despachos.

6. Cookies

Si no aceptas, este sitio no deja ninguna cookie. Ni una. Si aceptas, se guardan estas:

Tu decisión se guarda en tu propio navegador y no viaja a ninguna parte. Si la borras o entras desde otro dispositivo, te la volveremos a preguntar.

Cambiar mi decisión sobre cookies

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu solicitud de cotización y tus mensajes (formulario, chat, WhatsApp o correo): 3 meses desde el último contacto, si no llegas a comprar. Si compras, conservamos los datos de la venta el tiempo que exigen la ley tributaria y la garantía.
• Los datos de medición: según los plazos de cada proveedor.

Puedes pedirnos que los borremos antes, y lo haremos salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.

8. Tus derechos

Sobre tus datos puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: corregir los que estén equivocados o incompletos.
• Supresión: que los eliminemos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad determinada.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte.
• Bloqueo: suspender su uso mientras se resuelve un reclamo.

Para ejercerlos escríbenos a contacto@letreromania.cl diciendo qué necesitas. Te responderemos dentro del plazo que fija la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad chilena de protección de datos personales.

9. Seguridad

El sitio funciona íntegramente sobre conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos de contacto está restringido al personal que necesita usarlos para atenderte. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad según corresponda.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo, actualizaremos esta página y la fecha del encabezado. Si el cambio es relevante y afecta cómo usamos datos que ya nos entregaste, te lo avisaremos.